החזרות והחזרי כספים

**מדיניות החזרות - PROPERKICKS**

ב-PROPERKICKS אנו מחויבים לספק לכם הנעלה יוצאת דופן וחווית קנייה חלקה. מדיניות ההחזרות שלנו נועדה להבטיח את שביעות רצונכם. אנא קראו בעיון את ההנחיות הבאות לפני יזום החזרה או החלפה:

**מדיניות החזרות ל-15 יום:**

אנו מציעים מדיניות החזרות ל-15 יום ללא טרחה. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, יש לכם אפשרות להחזיר את הפריט תוך 15 יום ממועד המסירה לקבלת החזר מלא או החלפה. אנו מעריכים את שביעות רצונכם ושואפים להפוך את התהליך לחלק ככל האפשר.

**החלפות חינם, החזרות על חשבון הלקוח:**

אנו מספקים החלפות חינם לשינוי מידה או סגנון. עם זאת, אם ברצונכם להחזיר מוצר ללא החלפה, הלקוח אחראי על עלויות משלוח ההחזרה.

**ביטול הזמנה:**

אם החלטתם לבטל את הזמנתכם, יש לכם חלון זמן של 6 שעות לעשות זאת. אנא צרו איתנו קשר מיד אם ברצונכם לבטל. הזמנות שבוטלו במסגרת זמן זו יהיו זכאיות להחזר. עם זאת, אם ההזמנה כבר נשלחה במסגרת 6 השעות הללו, ההחזר יעובד לאחר שהחבילה תחזור אלינו.

**אחריות מדרסים:**

המדרסים שלנו מגיעים עם אחריות ל-6 חודשים. אם תיתקלו בפגמים או בעיות בייצור המדרסים או בועת דחיסת האוויר בתקופה זו, נחליף אותם ללא עלות. אנא צרו איתנו קשר כדי להתחיל את תהליך ההחלפה. שימו לב כי אחריות זו אינה מכסה נזק ישיר, שבירה או אובדן שנגרמו על ידי המשתמש.

**תהליך החזרות והחזרים:**

כדי להיות זכאים להחזר, על הפריט להיות ללא שימוש ובמצב המקורי, כולל האריזה המקורית. יש צורך בהוכחת רכישה עבור כל ההחזרות. לאחר שנקבל את הפריט שהחזרתם ונבדוק אותו, נודיע לכם במייל על אישור או דחיית ההחזר שלכם. אם אושר, ההחזר יעובד והאשראי יוחזר לשיטת התשלום המקורית שלכם תוך 3-5 ימי עבודה.

**החלפות:**

להחלפות מידה או סגנון, תוכלו להחזיר את הפריט עבור קרדיט בחנות ואז לבצע הזמנה חדשה למידה או לסגנון הרצוי. אם ברצונכם להחליף את הפריט לאותו מוצר, אנא צרו איתנו קשר במייל כדי להתחיל את תהליך ההחלפה. ייתכן שיחולו דמי משלוח מחדש עבור בקשות החלפה; ראו את דף השאלות הנפוצות שלנו לפרטים נוספים.

**עלויות משלוח והחזרה:**

בעת החזרת פריט, אתם אחראים על כיסוי עלויות המשלוח. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. הזמן שלוקח למוצר המוחלף להגיע אליכם עשוי להשתנות בהתאם למיקום שלכם.

למידע נוסף או סיוע, צוות שירות הלקוחות המסור שלנו כאן כדי לעזור:

- אימייל: support@properkicks.com

- אינסטגרם: @properkickscom

אנו מעריכים את העסק שלכם ושואפים להבטיח שתהיה לכם חווית קנייה הטובה ביותר עם PROPERKICKS. שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.