Retours et remboursements

**Politique de retour - appropriés**

Chez ProreshKicks, nous nous engageons à vous fournir des chaussures exceptionnelles et une expérience de magasinage transparente. Notre politique de retour est conçue pour assurer votre satisfaction. Veuillez lire attentivement les directives suivantes avant de lancer un retour ou un échange:

**Politique de retour de 15 jours:**
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 15 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner l'article dans les 15 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Nous apprécions votre contentement et visons à rendre le processus aussi fluide que possible.

**Échange libre, rendements couverts par le client:**
Nous fournissons des échanges gratuits pour des changements de taille ou de style. Cependant, veuillez noter que si vous souhaitez retourner un produit sans l'échanger, le client est responsable des frais d'expédition de retour.

**Annulation de la commande:**
Si vous décidez d'annuler votre commande, vous avez une fenêtre de 6 heures pour le faire. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler. Les commandes annulées dans ce délai seront admissibles à un remboursement. Cependant, si la commande a déjà été remplie et expédiée au cours de ces 6 heures, le remboursement sera traité une fois que le colis nous sera retourné.

**Garantie des semelles intérieures:**
Nos semelles sont livrées avec une garantie de 6 mois. Si vous rencontrez des défauts ou des problèmes avec l'artisanat des semelles intérieurs ou la bulle de compression d'air au cours de cette période, nous les remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter pour lancer le processus de remplacement. Notez que cette garantie ne couvre pas les dommages, la rupture ou la perte directes causés par l'utilisateur.

**Processus des rendements et des remboursements:**
Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise pour tous les retours. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l'inspecterons, nous vous informerons par e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables.

**Des échanges:**
Pour les échanges de taille ou de style, vous pouvez retourner l'article pour le crédit en magasin, puis passer une nouvelle commande pour la taille ou le style souhaité. Si vous souhaitez échanger l'élément du même produit, veuillez nous contacter par e-mail pour lancer le processus d'échange. Les frais de redémarrage peuvent demander des demandes d'échange; Reportez-vous à notre page FAQ pour les détails des frais.

**Frais d'expédition et de retour:**
Lorsque vous retournez un article, vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire à votre produit échangé pour atteindre, vous pouvez varier en fonction de votre emplacement.

Pour plus d'informations ou d'aide, notre équipe de support client dédiée est là pour aider:

- Courriel: support@properkicks.com
- Instagram: @properkickscom

Nous apprécions votre entreprise et nous nous efforçons de vous assurer que vous avez la meilleure expérience de magasinage avec deskicks appropriés. Votre satisfaction est notre priorité.